Di software gestionali dedicati al mondo del retail ce ne sono centinaia. Noi utenti finali possiamo soltanto scegliere tra un’infinità di soluzioni software per cercare di gestire il nostro punto vendita quanto meglio possibile. Molte volte, per quanto bene crediamo di scegliere, alla fine scopriamo che la soluzione adottata non riesce a soddisfarci sotto alcuni profili; magari non ci piace l’interfaccia di vendita, lo troviamo molto difficile, non ha proprio tutte le funzioni che ci siamo accorti di necessitare nel tempo, l’assistenza (importante quanto il prodotto) non ci soddisfa, è poco personalizzabile, non posso implementare delle modifiche da solo. Questi sono solo alcuni di casi di insoddisfazione che possono capitare a fronte di un prodotto che ci ha lasciato l’amaro in bocca.
Se per caso ti rispecchi in una di queste circostanze o vuoi semplicemente essere sicuro di fare un buon acquisto ti invito a continuare a leggere. Le categorie maggiormente interessate sono: bar, tabacchi, ristoranti, general merchandise, ottici, pizzerie da asporto, stabilimenti balneari, tavole calde, pet shop.
Ma quali sono le caratteristiche che si devono ricercare in un buon software gestionale?
– Che sia modulabile
– Che sia altamente personalizzabile
– Che sia coperto da un servizio di assistenza valido
MODULABILE: Una soluzione software retail all’avanguardia deve poter gestire diversi tipi di attività. Bar, ristoranti, tabaccai, minimarket, ottici, stabilimenti balneari, enoteche, store di general merchandise, pet shop, ect ect sono solo alcuni degli esercizi che un’azienda software che opera in ambito retail dovrebbe riuscire a coprire. Spesso il problema è che hanno tante soluzioni diverse che non dialogano tra loro. Un software modulabile (come questo) invece dà la possibilità all’utente finale di espandere il proprio punto vendita senza dover adottare una seconda soluzione software. Quante volte un bar è anche un ristorante? Oppure quante volte un bar e anche un tabaccaio? Ci sono stabilimenti balneari che hanno bar, gestione tabacchi, ristorante e perché no anche uno store interno? Un software modulabile non fa altro che far dialogare tutti i rami della nostra azienda facendola confluire in mano all’utente finale. Potremmo dunque paragonare un software modulabile a tante arterie che portano sangue al cuore al fine di renderlo forte e produttivo.
PERSONALIZZAZIONE: Una soluzione software retail all’avanguardia deve anche avere un altissimo livello di personalizzazione. Ognuno di noi vorrebbe poter scegliere cosa vedere sullo schermo, lasciando a video solamente i tasti funzione che davvero ci occorrono, eliminando tutti gli strumenti che non usiamo o che non sono al momento utili. Un software dovrebbe consentire di poter creare una schermata dedicata per ogni tipo di operatore, ognuno con le funzioni specifiche per le mansioni del lavoratore di turno. Possedere un software gestionale così personalizzabile significa non doversi adattare al software ma far adattare il software a noi. Avere un software personalizzabile significa riportare sul video il nostro pensiero di lavoro, significa trovare una soluzione che non lasceremo più, significa aver trovato il paradiso della customer experience. Ed il paradiso è qui.
ASSISTENZA: Se è vero che il prodotto è importante, lo è anche l’assistenza. Prima di acquistare una soluzione software bisognerebbe sempre chiedersi come viene manutenzionato. E’ importante sapere che organico conta la società in questione e ancor più importante sapere quanto personale viene impiegato per manutenzionare il software in questione. E’ importante sapere se c’è possibilità di assistenza on-site, se ha dei costi aggiuntivi o se è inclusa. Soprattutto è importante lavorare con società che possano sempre proporvi una soluzione all’avanguardia, in continuo sviluppo, con possibilità di creare modifiche su richiesta del cliente.
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